Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal et le virement bancaire. Le paiement en plusieurs fois est disponible, le montant sera précisé avant de finaliser votre commande. Pour les commandes sur-mesure, le tarif est établi après validation de votre projet avec notre équipe.

Oui. Tous les prix affichés sur notre site sont indiqués TTC (toutes taxes comprises). Les frais de livraison, qui varient selon l'option choisie, sont précisés à la fin du processus d'achat avant la validation de votre commande

Oui. Notre équipe est disponible par téléphone du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour vous accompagner dans votre commande

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa validation, à condition qu'elle n'ait pas encore été expédiée. Passé ce délai, contactez-nous rapidement. Une fois le produit expédié, il ne sera plus possible d'annuler la commande : vous devrez réceptionner le colis, puis initier une demande de retour. Les frais de retour correspondront aux frais de
livraison initiaux.

Un justificatif d'achat vous est automatiquement envoyé par email dès la confirmation de votre commande. Vous pouvez également télécharger votre facture depuis votre espace client, rubrique « Mes commandes ». Si vous avez commandé en tant qu'invité, créez un compte avec la même adresse email pour y accéder.

Oui. Nous travaillons avec les architectes d'intérieur, hôtels, restaurants et entreprises. Notre équipe établit des devis personnalisés avec des remises sur volume. Contactez-nous directement pour étudier votre projet.

Dès l'expédition de votre commande, un email de confirmation vous est envoyé avec un lien de suivi en temps réel. Vous pouvez également consulter l'état de vos commandes depuis votre espace client.

Vérifiez d'abord vos spams et courriers indésirables. Si le mail n'y figure pas, connectez-vous à votre espace client pour vérifier l'état de votre commande. Si aucune commande n'apparaît mais que le débit est bien visible sur votre relevé bancaire, contactez-nous, il peut s'agir d'un délai bancaire ou d'une erreur technique que nous traiterons en priorité.

À l'étape de validation de votre commande, un champ « Code promotionnel » est disponible dans le récapitulatif de votre panier. Saisissez votre code et cliquez sur « Appliquer », la réduction s'applique immédiatement. Si votre code ne fonctionne pas, vérifiez sa date de validité et qu'il correspond bien aux produits éligibles. En cas de difficulté, contactez notre service client.

Oui. Lors du passage de votre commande, vous pouvez renseigner une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation. Veillez à bien vérifier les informations saisies avant de valider, toute modification après expédition ne pourra plus être garantie.

Les délais varient selon la disponibilité du produit. Pour les articles en stock : 7 à 15 jours ouvrés. Pour les produits fabriqués à la commande : 6 à 10 semaines. Le délai estimé est précisé sur chaque fiche produit et confirmé par email lors de la validation de votre commande.

Nous proposons trois formules : Livraison standard (dépôt au pied de l'immeuble ou devant votre porte), Livraison en chambre (installation dans la pièce de votre choix) et Livraison avec montage (installation complète avec reprise des emballages incluse). Les frais sont calculés selon le poids brut des produits commandés et affichés avant la validation de votre commande.

Oui. La reprise des emballages est incluse dans la formule Livraison avec montage. À l'issue de l'installation, nos livreurs reprennent l'ensemble des emballages avec eux.

La montée en étage est incluse uniquement dans les formules Livraison en chambre et Livraison avec montage. La livraison standard s'effectue exclusivement au pied de l'immeuble ou devant la porte d'entrée. En cas de doute sur l'accessibilité, contactez-nous avant de finaliser votre commande.

Avant de passer commande, vérifiez que les dimensions du produit, emballage compris, sont compatibles avec vos accès : portes, couloirs, cage d'escalier, ascenseur. Les dimensions emballées sont indiquées sur chaque fiche produit. Si le produit ne peut pas être livré en raison d'accès incompatibles, les frais de retour seront équivalents aux frais de livraison initiaux et resteront à votre charge. Si une livraison par l'extérieur ou un monte-meuble est nécessaire, contactez-nous avant de commander, des solutions existent mais peuvent engendrer des frais supplémentaires. Square décline toute responsabilité en cas d'impossibilité de livraison liée à un problème d'accès.

Notre transporteur prend contact avec vous 48h avant la livraison pour convenir d'un créneau. Pour les livraisons avec montage, une plage horaire de 2h vous est proposée. Il n'est pas possible de garantir une date précise au moment de la commande.

À la réception, vérifiez que le produit correspond bien à votre commande (modèle, couleur, dimensions, finition), que l'emballage ne présente aucun dommage et que le nombre de colis est conforme au bon de livraison. En cas d'anomalie constatée, notez la mention « accepté sous réserve » sur le bon de transport et contactez-nous dans les 48h avec photos à l'appui.

Oui — Corse, Belgique et Luxembourg (selon les zones couvertes par notre prestataire logistique). Des frais supplémentaires et des délais étendus s'appliquent selon la destination. Contactez-nous pour vérifier la livraison à votre adresse.

Notre transporteur vous contacte 48h avant pour convenir d'un créneau. En cas d'absence le jour J, un second passage est organisé. Au-delà, des frais de restockage peuvent s'appliquer.

Vous avez bien fait. Signalez-le immédiatement à notre service client avec votre numéro de commande et des photos si possible. Nous prendrons contact avec le transporteur et organiserons une nouvelle livraison ou un remboursement selon votre préférence, sans frais supplémentaires.

Oui, à condition que votre commande n'ait pas encore été prise en charge par le transporteur. Contactez-nous le plus rapidement possible après votre commande. Passé ce stade, toute modification d'adresse ou de prestation ne pourra plus être garantie.

Tous nos meubles bénéficient d'une garantie légale de conformité et d'une garantie contre les vices cachés, d'une durée de 2 ans à compter de la date de livraison. En cas de défaut de fabrication constaté dans ce délai, Square prend en charge la réparation ou le remplacement des pièces concernées.

La garantie couvre les défauts de fabrication dans des conditions d'utilisation normales. Elle ne s'applique pas aux dommages résultant d'une usure normale, d'un mauvais entretien, d'un montage non conforme aux instructions fournies, ni des accidents, chocs ou dégâts des eaux.

Contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande, la référence du produit, une description du défaut constaté ainsi que des photos et vidéos illustrant le problème. Sans ces éléments, nous nous réservons le droit de ne pas appliquer la garantie. Nous vous répondons sous 2 jours ouvrés.

Non. La garantie Square est attachée à l'acheteur d'origine et ne peut pas être transférée à un tiers en cas de revente. Elle reste valable uniquement pour le titulaire de la commande initiale, dans la limite des 2 ans à compter de la date de livraison.

Non.
La garantie couvre exclusivement les défauts de fabrication constatés dans des
conditions d'utilisation normales. Les dommages survenus lors d'un
déménagement, d'un transport ou d'une manipulation inadaptée ne sont pas pris
en charge. Nous vous recommandons de souscrire une assurance habitation ou
déménagement couvrant vos meubles avant tout déménagement.

Nos collections sont fabriquées à partir de matériaux soigneusement sélectionnés : bois massif (chêne, noyer, frêne, acacia), métal industriel, marbre naturel et pierre. La composition détaillée de chaque produit est précisée sur sa fiche produit.

Nous proposons les deux options selon les articles, et la disponibilité est systématiquement précisée sur chaque fiche produit. La mention « En stock » indique un article prêt à partir et expédié sous 7 à 15 jours ouvrés, tandis que l'affichage d'un délai long de 7 à 12 semaines correspond à des produits fabriqués à la commande. Ces délais étant susceptibles de varier selon les périodes de l'année.

Nous travaillons avec des fournisseurs européens, turcs et asiatiques, sélectionnés pour la qualité de leurs matériaux et le sérieux de leurs pratiques. Le détail des provenances est précisé sur chaque fiche produit.

Oui. Square sélectionne ses partenaires de fabrication en tenant compte du respect de l'environnement et des conditions de travail. Nos emballages sont recyclables et nous participons à la reprise des anciens meubles conformément à la loi AGEC.

La plupart de nos meubles sont livrés prémontés ou nécessitent un assemblage simple (moins de 30 minutes). Une notice illustrée est fournie dans le colis. Nous proposons également une option Livraison avec montage si vous préférez déléguer cette étape.

Oui, sur une sélection de collections. Délai de fabrication : 8 à 12 semaines selon le produit. Les commandes sur-mesure étant fabriquées spécifiquement sur demande, elles ne sont pas éligibles au droit de retour. Veillez à vérifier les dimensions et accès de votre domicile avant de finaliser votre achat.

Cette option n'est pas encore disponible. Si vous avez des questions sur une finition, une matière ou un coloris avant de commander, contactez notre équipe, nous vous transmettrons les éléments disponibles sur simple demande.

Oui, tout à fait. Le bois est un matériau naturel et vivant : les variations de teinte, les veines et les nœuds font partie de son caractère et de son authenticité. Aucune pièce n'est strictement identique à une autre.

Dépoussiérez régulièrement avec un aspirateur équipé d'un embout tissu. Pour les taches, tamponnez (sans frotter) avec un chiffon propre légèrement humide et du savon doux ou un nettoyant tissu adapté, séchez aussitôt à l'air libre. Évitez les produits détachants agressifs qui pourraient altérer la couleur ou la texture du tissu. Ne pas mouiller abondamment.

Dépoussiérez régulièrement avec un chiffon microfibre sec. Pour les taches, utilisez un chiffon légèrement humide avec du savon doux et séchez immédiatement. Évitez les produits abrasifs, les nettoyants chimiques agressifs et l'exposition prolongée au soleil ou à la chaleur. Un entretien à l'huile ou à la cire 1 à 2 fois par an préservera l'éclat et la durée de vie de votre meuble.

Utilisez un chiffon doux légèrement humide avec un nettoyant neutre. Évitez tout produit acide (citron, vinaigre, détartrant) qui peut ternir ou endommager la surface. Séchez immédiatement tout liquide renversé. Appliquez un protecteur pierre 1 à 2 fois par an pour préserver la surface.

Nettoyez avec un chiffon microfibre bien essoré, légèrement humide avec du savon doux. Rincez avec un chiffon propre humide et séchez aussitôt. Évitez tout produit chimique agressif, abrasif ou solvant qui pourrait altérer la finition.

Dépoussiérez régulièrement avec un chiffon microfibre sec. Pour les taches, utilisez un chiffon légèrement humide avec du savon doux et séchez immédiatement, le métal ne doit pas rester humide pour éviter l'oxydation. Évitez les produits abrasifs, les éponges « grattantes » et les produits chimiques agressifs qui peuvent rayer ou ternir la surface. Pour les éléments en acier non traité, une légère application d'huile protectrice 1 à 2 fois par an peut prévenir la rouille.

Photographiez les dommages constatés sur le produit et l'emballage, puis contactez notre service client dans les 48h avec vos photos et votre numéro de commande. Passé ce délai, nous nous réservons le droit de ne pas traiter la réclamation. Si vous n'avez pas encore signé le bon de livraison, notez-y la mention « accepté sous réserve ».

Contactez-nous en précisant la référence de la pièce manquante, indiquée dans la notice de montage. Nous procédons à l'expédition des pièces manquantes sous 10 jours ouvrés, sans frais dans la limite du disponible.

Oui, si votre modèle est toujours disponible dans notre catalogue. Contactez notre service client avec la référence du produit et la description précise de la pièce souhaitée (plateau, pied, tiroir, quincaillerie…). Des frais peuvent s'appliquer pour les demandes hors garantie.

Nous ne proposons pas de service de réparation à domicile.

Oui. Si votre commande a été passée sur notre site, elle est enregistrée dans votre espace client et fait office de preuve d'achat. Pour une commande passée par téléphone, votre email de confirmation suffit.

Conformément à la loi AGEC, nous organisons la reprise gratuite de votre ancien meuble lors de la livraison du nouveau, sous réserve qu'il soit de type et de volume équivalents. Signalez-le lors de votre commande ou contactez-nous au plus tard 12h après la validation de celle-ci en indiquant votre numéro de commande.